Rujukan Laman

Terma Jelas Sebelum Akaun Dibuka

Terma undang-undang dragon 6d menerangkan cara akaun, akses wilayah, rekod bayaran dan pertanyaan polisi dikendalikan sebelum anda membuka akaun.

Terma akaunKuki dan dataWilayah disokongTouch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX
dragon 6d Terma Jelas Sebelum Akaun Dibuka
SALURAN BANTUAN

Cara Menghubungi Kami Tentang Terma

Pertanyaan undang-undang perlu masuk melalui saluran yang boleh dipadankan dengan akaun anda, supaya jawapan tidak bercampur dengan permintaan promosi atau pertanyaan lobi. Sertakan ID akaun, tarikh transaksi jika berkaitan, kaedah bayaran seperti FPX atau Touch 'n Go, dan ringkasan isu. Kami akan menyemak rekod dalaman dahulu sebelum meminta dokumen tambahan, kerana setiap jawapan polisi mesti sepadan dengan data yang ada pada akaun anda.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung Akaun

Gunakan sembang langsung selepas log masuk untuk soalan terma yang berkait dengan akaun aktif. Pasukan kami boleh melihat rekod sesi, tetapan keselamatan dan pertanyaan terdahulu sebelum memberi jawapan polisi.

E-mel Polisi

Hantar e-mel jika isu anda melibatkan pembetulan data, bantahan rekod, kuki atau permintaan salinan butiran akaun. Masukkan alamat e-mel berdaftar supaya kami boleh memadankan permintaan dengan selamat.

Borang Pertikaian Transaksi

Gunakan borang pertikaian apabila rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tidak sepadan dengan paparan akaun. Kami akan memeriksa masa transaksi, rujukan bayaran dan status dompet.

PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Menjaga Rekod Anda

Pendekatan undang-undang kami bermula dengan rekod yang boleh dijejak: log masuk, peranti, perubahan profil, rujukan bayaran dan mesej sokongan. Data ini membantu kami menjawab pertanyaan anda tanpa bergantung pada andaian.

Data Akaun

Kami menyimpan nama akaun, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk dan perubahan profil untuk mengurus hak akses anda. Data ini digunakan apabila kami menilai pertanyaan terma atau pembetulan.

Kuki Tapak

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi, bahasa, peranti dan ralat paparan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk kekal selamat.

Keselamatan Log Masuk

Log masuk baharu, pertukaran kata laluan dan aktiviti peranti direkodkan untuk mengesan akses yang tidak selaras. Jika sesuatu kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akaun diteruskan.

Semakan Bayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami memadankan masa transaksi, nama akaun dan rujukan bayaran. Semakan ini membantu menjawab pertikaian undang-undang tentang baki atau rekod dompet.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan, pertikaian dan kewajipan dalaman. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau memadamnya mengikut prosedur yang sesuai.

Permintaan Pembetulan

Jika butiran anda salah, hubungi kami melalui saluran akaun dengan bukti yang jelas. Kami akan menyemak permintaan, mengesahkan pemilik akaun dan memaklumkan keputusan melalui saluran berdaftar.

Jawapan Tentang Hak Dan Akses Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang biasanya muncul sebelum anda membuka akaun atau apabila anda mahu memahami hak berkaitan data, kuki, akses dan transaksi. Jawapan di bawah merujuk kepada operasi kami untuk Malaysia dan wilayah yang disokong. Jika keadaan akaun anda berbeza, hubungi kami melalui saluran yang dipadankan dengan akaun supaya semakan boleh dibuat pada rekod sebenar.

Mulakan dengan terma penggunaan, privasi, kuki dan keselamatan akaun. Empat bahagian ini menerangkan cara anda mengakses lobi, cara data diproses, bagaimana sesi dikenali dan bagaimana pertikaian akaun dinilai.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau peranti menimbulkan percanggahan, kami boleh menyekat fungsi tertentu sementara semakan dibuat.

Kami menggunakan rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX untuk memadankan transaksi dengan akaun anda. Rekod masa, status transaksi dan nama akaun membantu kami menilai pertikaian baki atau pengesahan bayaran.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel polisi atau sembang akaun. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menerangkan jenis data yang tersedia dan kaedah penghantaran yang sesuai.

Hubungi kami dengan butiran yang mahu dibetulkan dan bukti sokongan yang munasabah. Pembetulan dibuat selepas pemilikan akaun disahkan, supaya perubahan tidak menjejaskan rekod transaksi atau keselamatan akaun.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, bahasa paparan, keselamatan dan pengukuran ralat teknikal. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi penutupan tertentu mungkin menjejaskan fungsi akaun.

Gunakan e-mel polisi untuk soalan tentang perubahan terma, privasi atau kuki. Sertakan tarikh anda melihat perubahan itu dan ID akaun, supaya kami boleh merujuk versi polisi yang berkaitan.